Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Xplora wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Elektronikartikel in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich ein defektes Gerät reklamieren?
Sollte Ihr Produkt einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir lassen Ihnen umgehend ein Retourenlabel für die kostenlose Reparatur oder den Austausch zukommen.
Bietet Xplora eine Garantie auf elektronische Produkte?
Ja, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir auf alle Neugeräte eine Xplora-Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum an.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte achten Sie darauf, dass die Versiegelung bei Software oder Hygieneartikeln (z.B. In-Ear-Kopfhörern) ungeöffnet sein muss.
Sind die angebotenen Produkte Originalware?
Absolut. Xplora vertreibt ausschließlich Originalprodukte direkt von autorisierten Herstellern und Distributoren, um höchste Qualität und Sicherheit zu garantieren.